آل مهنا في " ادارة الجودة الشاملة المتميزة"


أقامَت جائِزة رِسالة للعَمل التطوُعِي فِي عطائِها الرابِع الورْشَةَ الثالِثةَ فِي المسار التدريبِي والتي حمَلَت عُنوان: إِدارة الجَوْدة الشامِلة بواقع يومين، حيثُ قَدَمها الأُستاذ المتألِق: حسين علي آل مهنا، في مُجمَع صالات قَصْر تاروت للأَفْراحِ والمُناسبات.

فَفِي مَحطاتِ هذهِ الوَرْشة عَرَج آل مهنا على: أهَمِيَةِ الجودة فِي كُل مشروع أو مُنْتَج أو مؤسسة.

وأَشارَ إلى مُؤسِسها العالم الفيزيائِي: إدورد ديمنج.

ثُمَ أَشارَ إلى بَعْضِ مَفاهيم الجودة وقال: البَعْض يرى بأَنَ الجودة هِي،: درجة التوقُعات والتناسُق والاعتِماد, والبَعْض الآخر يرى بِأَنها: تعنِي رِضا المُستفيد, وآخرونَ يقولون: بِأَنَ الجودَةَ مُطابقة المُستلْزَمات مَع التوقُعات.

وأَما أخصائِي المَوْهِبة والإِبداع يراها: إِتقان وتَميُز بِأَداءِ العمَلِ وتقديمِ الخِدْمة.

حيثُ إِنَ كل ما أوردْناهُ من تعاريف يُوصلُنا إلى الجودة الشاملة والمُتميِزة...

وَمِنَ ثَمَ ذَكر المُدرِب أهم الرَكائِز الخَمْس لِنجاح أي مشروع ومُنتَج ومُؤسَسة وهِي: التخطيط وَيَأْتِي على أنواع منها: التخطيط التشغيلِي, التخطيط الاستِراتِيجِي, التخطيط التنفيذِي. وأيضاً من الركائزالتنظيم وترتيب الهيكلية التنظيمية للمُؤَسَسة, إِعداد الأفراد أي: "الموارِد البشَرية" , التوجيه والمُتابعة, التقييم.

وقَد رَكَز على أهَم المراحِل والمَعايير لتحقيق الجودة الشامِلة وهِي: مرحلة التفتيش والتوجيه, مرحلة ضبط الجودة, مرحلة ضمان الجودة, مرحلة الجودة الشامِلة, مرحلة التميُز والإِبْداع.

وَلِرَفْع مُستوى إِدارة الجودة الشامِلة لا بُدَ مِن التعاوُنِ لرفَع شأْن المُؤسسة التطوُعِيةِ بِتحقيق:

الأفكار، والمعلومات اللازِمة للمشروع، واستقطاب الموارِد البَشَرية، ورَفْع المُستوى للموارِد المالية، فإِذا تحقَقَت كل هذهِ الشروط حتمًا سيكون للمشروع أو المنتج أو المُؤسسة شأن كبير وسُمْعة جَيِدة.

ثمَ تَطَرَقَ آل مهنا إلى مُعدَلاتِ الجودة التقليدية وجاءَت على النَحْوِ التالِي: إِذا كانَت طَبِيعَةُ الخِدمَة أوِ المُنْتَج أَقل مِن تَوَقُعاتِ المُستفيد فبالتالِي تكون هذهِ الجودة: سَيِّئة, وإِذا كانَت الخِدْمَةُ أوِ المُنْتَج تُساوِي تَوَقُعاتِ المُسْتَفيد فالجودة تَكون جودة مقبولة أو جَيِدة, أما إِذا كانَت الخدمة أو المُنْتَجات تَفوقُ توقُعاتِ المُستفيد فَإِنَ الجودة تكونُ جودة مُتميِزةً وشامِلَةً.

لو أَلْقينا نَظْرَةً على الجَوْدةِ التقليديةِ أوِ الاعْتِيادِيةِ فِي اِكتِشافِ الفجوةِ فَإِنَنا نَبْحَث عَنْها أينَ تكْمُن

بَيْدَ أَنَنا في الجودةِ المُتمَيِزَةِ فَإِننا نَبْحَثُ عَن حلولٍ لسَدِ هذهِ الفجوة بِطرائِقَ إبْداعِيَة ومِنْها: أسلوب إِعادة النَظر بِتدفُقِ العمليات, أسلوب عظم السَمَكة, أسلوب طَرْح الأسئلة الذَكِيَة, أسلوب سكامبر, أسلوب بريتو.

وأخيرًا اسْتَعْرَضَ المُدرِب أَهَم إِرْشادات الجودة الشامِلة والمُتميِزة و هِيَ بِأَنْ :

نتفهَم، ونتأكَد، ونتدارَك، ونتشاور، ونُبدِع، ونُطبِق، ونُتابِع، ونُقيِم، ونتخِذ قرارات صحيحة، وأخيرًا نُخطِط.

وَقَد لَقِيَتِ الورْشة تفاعُلاً كبيرًا من قِبَل المُدرِب والمُبادرات التطوُعية مَع الأنشِطة التِي تخلَلَتها في اليومينِ حيثُ إِنَ آل مهنا بعد اِسْتعراض أي مهارة من مهارات الجودة يَشرَع بِترسيخِها في أذهان المُبادراتِ بالأنشِطة التفاعُلية.

وفي الختام تم تكريم الإستاذ حسين ال مهنا لعطاءه الغير متناهي من قبل ادارة الجائزة .

وفي النِهاية كَرَمَت الجائِزة الأستاذ حسين آل مهنا على جهودِهِ المبذولة.

  • LinkedIn
  • Facebook
  • Twitter
  • YouTube
  • Instagram

جائزة رسالة للعمل التطوعي - جمعية تاروت الخيرية - المملكة العربية السعودية

فاكس: 00966318234006 صندوق البريد: 13039 الرمز البريدي: 31991 - الهاتف: 00966138248443

تشغيل الموقع بواسطة وكالة مشكاة للدعاية والإعلان 2020. www.mishkamedia.com